15 Questions About Social Media

يعد كتاب 15 Questions About Social Media للمؤلف Massimo Moruzzi كتابًا مهمًا يناقش موضوع وسائل التواصل الاجتماعي ويقدم إجابات شاملة عن 15 سؤالًا مختلفًا حول يبدأ الكتاب بمقدمة تشرح أهمية وسائل التواصل الاجتماعي في حياتنا اليومية، وكيف أصبحت هذه الوسائل جزءًا لا يتجزأ من حياتنا اليومية. ثم يستعرض المؤلف أساسيات وسائل التواصل الاجتماعي، بما في ذلك مفهوم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وكيفية استخدامه لتحقيق أهداف التسويق. كما ينظر الكتاب إلى كيفية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لإنشاء علاقات قوية بين الشركات والعملاء، وكذلك كيفية استخدام هذه الوسائل لزيادة الوعي بالعلامة التجارية وتحسين سمعتها. ويستكشف الكتاب أيضًا موضوع استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في التسويق الرقمي، وكيف يمكن للشركات استخدام هذه الوسائل لإظهار إعلانات مستهدفة للجمهور المناسب. كما يتحدث الكتاب عن كيفية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في تحسين خدمة العملاء وزيادة رضا العملاء.